Loja cresce 47% e faz mais de 387mil euros
Partilho contigo como é que uma loja fez 387,585.71€ em 6 meses e cresceu 47%.
Começou-se por analisar o estado da loja e compreender o que era preciso para aplicar o SVD (Sistema Vendas Diário). Na Masterclass – Aumentar 20% a faturação da loja online em 3 meses explico melhor isso.
Para aplicar o SVD há 3 ações estratégicas a acionar. A 1ª é assegurar os “4 Vértices da Ambição”.
Haviam 2 vértices em falha: tráfego e retenção.
Para corrigir isso foi aplicada uma metodologia de Facebook Ads e de Email Marketing. Na Masterclass vamos desenvolver o assunto.
No decorrer da análise inicial também foi detetado que a capacidade de tomar decisões baseadas em dados era fraca.
Por isso precisamos de estruturar a forma de captar os dados e de os tratar.
Dessa forma desenhamos funis de venda para as principais categorias do negócio e mantivemos debaixo de olho as principais métricas:
- CLV – valor médio que 1 cliente dá ao negócio
- CAC – custo de adquirir 1 cliente
- CPA – custo de fazer uma venda
- CLV Ratio – retorno médio por cliente
- UPT – nº de pessoas para fazer 1 venda
Principais desafios enfrentados
O principal desafio foi manter o UPT (USER/TRANSACTION), número de pessoas necessárias para 1 venda a 60.
Isto porque nós precisamos de retorno mínimo de cliente de 3.7 a 4.5.
Tendo um UPT de 60 e um CPU de 0.17€, uma venda inicial custa 10.28€.
(60 x 0.17€ = 10.28€)
Juntando ao custo do produto, o custo de adquirir um cliente fica nos 28€. Sabendo que a frequência de compra é de 1.4 e que o valor médio de uma compra é de 76.90€ sabemos então que o CLV é 107.66€.
O que dá um retorno por cliente de 3.76.
Abaixo partilho a tabela de dados.
- Custo 1 pessoa visitar o site: €0.17
- Nº de pessoas para 1º venda: 60
- Nº de pessoas para 2ª venda: 23
- Custa da 1ª venda: €10.28
- Custa da 2ª venda: €3.86
- Frequency de compra: 1.4
- Custo do produto: €15.38
- Custo Total: €28.60
- (C. Produto x Frequencia de compra)+(média(CPA 1 e CPA 2))
- Valor de médio do cliente (1 ano): €107.66
- Retorno por cliente (1 ano): 3.76
- Valor médio de cada venda: €76.90
Vamos abordar estes e outros temas na Masterclass – Aumentar 20% a faturação da loja online em 3 meses.
Vemo-nos lá!
Que a Ambição esteja connosco.