Loja faz 1.4 milhões - crescimento de 25%
Esta loja online faturou 1,446,978.68€ entre 5 abril a 22 jun de 2022 e teve um crescimento de 25% quando comparado com o período passado.
Em termos de investimento mensal em publicidade temos:
- Google: 20k
- Facebook: 15k
Quando começámos com este cliente não havia Facebook Ads nem email Marketing a correr. Havia sim dificuldade em utilizar os dados para a tomada de decisões estratégicas.
Para que fosse possível começar a trabalhar tivemos que 1º assegurar as 3 ações estratégicas que são o fundamento do SVD:
- 4 vértices da Ambição
- Ambitious Journey
- Ambitious Tracking
Tudo temas que são explorados na Masterclass – Aumentar 20% a faturação da loja online em 3 meses.
Implementação do 4 vértices da Ambição
Relembrando os 4 vértices
- Tráfego
- Envolvimento
- Conversão
- Retenção
O negócio em questão já tinha uma base interessante em todos os 4 vértices.
No vértice de tráfego o que fizemos foi aplicar o Power Facebook Ads, o nosso método de utilizar publicidade no Facebook/Instagram para aumentar as vendas.
O principal desafio aqui foi manter um ROAS médio de 10. Mais à frente explico melhor o motivo da necessidade de um ROAS tão alto.
Implementação da Ambitious Journey
Até termos entrado o negócio nunca tinha sido trabalhado por funis de venda.
O que causa problemas na hora da escala porque não se sabe exactamente onde se pode investir ou o que trabalhar para acelerar o crescimento
Basicamente só se sabia quanto dinheiro se investia e quanto vinha de retorno. O que causa problemas quando se quer saber o que dá para fazer para otimizar investimentos.
Para solucionar o problema implementámos a 1ª fase da Ambitious Journey.
Ou seja, cirar funis horizontais das categorias mais importates do negócio para que seja possível um maior controlo sobre as principais fontes de rendimento da loja.
Apesar dos resultados possitivos compreendemos que é necessário dar um passo mais à frente.
O negóico tem uma margem bruta média de 20% (este é o motivo da necessiade de ROAS 10). O que nos obriga a termos um controlo ainda mais apertado.
Desta forma, para além dos funis de venda de categoria é preciso aplicar as Ambitious Micro Journeys (funis de categoria segmentados) para trabalhar o negócio baseado em margem e rotatividade.
Ou seja, dentro da categoria “A” do site, vamos ter os seguintes segmentos de produtos:
- Alta Margem
- Alta Rotação
- Média Rotação
- Baixa Rotação
- Média Margem
- Alta Rotação
- Média Rotação
- Baixa Rotação
- Baixa Margem
- Alta Rotação
- Média Rotação
- Baixa Rotação
Trabalhando desta forma conseguimos maior liberdade de trabalho porque conseguimos controlar o ROAS e CPA de forma mais concreta.
A imagem abaixo representa a estrutura base.
Ambitious Tracking
O negócio já tinha alguns dados interessantes como número de adquisição de novos clientes, % de clientes repetidos, etc.
Contudo, não havia uma noção clara do CAC do negócio nem do CLV do mesmo.
Por isso, tivemos de assegurar que os dados era captados e trabalhados de forma a que isso fosse possível alcançar.
Como solução aplicámos a DDUA APP, um Dashboard que nos dá acesso às métricas necessárias para fazer o tracking correto.
