Case Study

Como em 6 meses aumentámos 85% as vendas desta loja online

Dados Gerais

Área de negócio

Fashion

Duração

6 meses (janeiro - julho)

Resultados finais

0 %
Crescimento de faturação
0 %
Aumento do valor médio de compra
0 %
Crescimento do número de vendas

Problemas que o negócio tinha

Baixa rentabilização de cada cliente

Em média um cliente só fazia uma compra na loja. O que resultava em perdas financeiras.

Falta de um processo de venda

O caminho que o cliente percorria até à venda estava com demasiadas distrações e não permitia escalar.

Falta de métricas

Era impossível medir a eficácia das ações de marketing assim como saber o que fazer para aumentar as vendas.

Desconhecimento do retorno do investimento

Devido à falta de estrutura e desconhecimento das métricas não era possível saber com clareza o que acontecia a cada euro investido.

O que foi feito para aumentar 85% as vendas da loja online

Primeiro foi necessário focar todo o negócio apenas em 2 ações:

  • Aquisição de novos clientes
  • Rentabilização dos mesmos

Para isso acontecer tivemos de criar um sistema de vendas que permitisse vendas de forma previsível e 100% escalável. Por isso criámos um sistema de vendas.

Criação do sistema de vendas

De forma resumida alinhámos 3 pontos:

  • Trafego (fluxo de pessoas a entrar no site)
  • Mensagem
  • Resposta

Começámos por visar o tráfego certo com a mensagem correta para atingir um ponto nevrálgico e gerar uma resposta.

Para isso acontecer tivemos de:

  • Chamar o cliente ideal até ao site/loja online
  • Falar da sua dor/desejo
  • Ter a solução indicada

Medição de resultados

Em paralelo criámos uma estrutura para medir todos os pontos de contacto do cliente, todas as ações e o valor das mesmas.

Implementação do Accelerator Effect

O “Accelerator Effect” é a capacidade de dizer: “quando ponho o pé no acelerador o carro anda para a frente”.

Por outras palavras é ter a capacidade de responder à questão que todos os donos de negócio têm:

“Quanto dinheiro e tempo tenho de investir para faturar 1.000.000€”.

Atualmente com o sistema atual, para faturar 1.000.000€ ano o cliente precisa de:

  • Número de vendas (mês): 13.699
  • Investimento necessário (mês): €22,831€
  • Faturação (mês): €83,333.33

Os 4 passos aplicados

Foi necessário criar um sistema que entregasse vendas de forma previsível e 100% escalável.

Para se criar o sistema de vendas em causa foram necessários seguir os 4 passos seguintes.

Passo 1

  • Concentrar-se nas 2 principais ações
    • Aquisição de novos clientes
    • Rentabilização dos mesmos

Passo 2

  • Saber as 2 métricas
    • Custo de Aquisição
    • Valor Médio que cada cliente entrega à loja

Passo 3

  • Criar o sistema
    • Atrair o cliente ideal e explorar a sua dor/desejo de forma concreta e detalhada.
    • Provar que conseguimos resolver/satisfazer o seu problema/desejo
    • Fechar a venda

Passo 4

  • Alinhar a oferta
    • Mensagem
    • Mercado
    • Media
    • Sistema

O que está a ser feito agora

Neste momento estamos a estudar formas de conseguir ultrapassar as limitações logísticas que o cliente apresenta.

Estamos também focados em aumentar o valor médio (LTV) que cada cliente entrega ao negócio e a estudar quando dinheiro e tempo é necessário para aumentar a quota de mercado em 14%.

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